Khi phát sinh khiếu nại, tranh chấp. Công ty cổ phần Lữ Hành Gia Nguyễn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải nhằm duy trì sự sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng phục vụ của gianguyentravel.com
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại của chúng tôi như sau:
- Bước 1: Khách hàng khiếu nại về dịch vụ thông qua email: info@gianguyentravel.com
- Bước 2: Bộ phận CSKH của gianguyentravel.com sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, gianguyentravel.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên những điều lệ mua hàng mà công ty đã đưa ra.
- Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của gianguyentravel.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua dịch vụ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
Mọi thông tin về Chính sách giải quyết tranh chấp, khiếu nại quý khách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ sau::
CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH GIA NGUYỄN
- Xóm 4, thôn Ngãi Cầu, xã An Khánh, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 0962320986
- Email: info@gianguyentravel.com
